08.04.2024

Dostosowanie systemów bezdotykowego check-in do potrzeb osób niepełnosprawnych w hotelach

Obecnie technologia coraz bardziej wpływa na branżę turystyczną, w tym na usługi hotelarskie. Systemy bezdotykowego check-in, które zyskują na popularności, obiecują zwiększenie komfortu gości oraz usprawnienie procesów obsługi. Jednak kluczowym aspektem, który często jest pomijany w dyskusjach na ten temat, jest dostosowanie tych systemów do potrzeb osób niepełnosprawnych. W obliczu rosnącego zainteresowania turystyką dostępną, hotele powinny zwrócić szczególną uwagę na to, jak ich technologie mogą być używane przez wszystkich gości, niezależnie od ich zdolności fizycznych.

Definicja bezdotykowego check-in
Bezdotykowy check-in to nowoczesny proces rejestracji gości w hotelu, który zazwyczaj eliminujewymóg interakcji z personelem. Zamiast stać w kolejce i wypełniać formularze, goście mogą skorzystać z aplikacji mobilnej lub kiosków, by szybko i sprawnie zarejestrować się w swoim pokoju. Takie rozwiązania, choć wygodne, mogą stwarzać problemy dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności – zarówno fizycznych, jak i sensorycznych.

Różnorodność niepełnosprawności
Aby lepiej zrozumieć, jakie wyzwania związane z bezdotykowym check-in mogą napotykać osoby niepełnosprawne, warto przyjrzeć się różnym typom niepełnosprawności:

1. Niepełnosprawność ruchowa: Osoby z ograniczeniami w ruchu mogą mieć trudności z obsługą kiosków lub aplikacji mobilnych, szczególnie jeśli elementy interfejsu są zbyt małe lub rozstawione w sposób utrudniający manipulację.
2. Niepełnosprawność wzrokowa: Goście z dysfunkcją wzroku mogą nie być w stanie skutecznie korzystać z kiosków lub aplikacji, które nie oferują dostępu dla osób niewidomych lub słabowidzących.
3. Niepełnosprawność słuchowa: Osoby niesłyszące mogą napotkać trudności w komunikacji, zwłaszcza jeśli systemy korzystają z alertów dźwiękowych do informowania o statusie check-in.
4. Niepełnosprawności intelektualne: Często skomplikowane interfejsy mogą być nieprzyjazne dla osób z niepełnosprawnościami intelektualnymi, które mogą wymagać prostszych rozwiązań.

Dostosowanie systemów bezdotykowego check-in
Aby uczynić systemy bezdotykowego check-in bardziej dostępnymi dla osób niepełnosprawnych, hotele powinny rozważyć kilka kluczowych rekomendacji.

Użyteczność interfejsu
Interfejsy kiosków i aplikacji powinny być projektowane z myślą o dostępności. Oto kilka zasad, które mogą pomóc w dostosowaniu interfejsów:

- Duże przyciski i czcionki: Elementy interfejsu powinny być wystarczająco duże, aby mogły być łatwo obsługiwane przez osoby z ograniczeniami ruchowymi.
- Kontrast kolorystyczny: Użycie wysokiego kontrastu kolorystycznego pomoże osobom słabowidzącym łatwiej odczytać informacje.
- Opcje głosowe: Wprowadzenie opcji głosowych, które pozwolą gościom na złożenie zamówienia za pomocą poleceń głosowych, może znacznie ułatwić obsługę osób z niepełnosprawnościami wzrokowymi.

Rozwiązania sensoryczne
Dostosowanie systemów check-in do potrzeb osób niesłyszących to kolejny niezwykle ważny aspekt. Hotele powinny:

- Wprowadzenie komunikacji wizualnej: Zamiast polegać na dźwiękach, systemy powinny oferować wizualne powiadomienia, takie jak migające światła lub wyświetlane komunikaty, aby informować gości o statusie ich rejestracji.
- Przystosowanie postaci awatarów: Wykorzystanie awatarów w aplikacjach mobilnych, które będą komunikować się z gośćmi w języku migowym może być cennym rozwiązaniem.

Szkolenie personelu
Technologia to tylko część układanki. Hotele powinny również zadbać o edukację i szkolenie swojego personelu, aby byli oni w stanie zrozumieć potrzeby osób z ograniczeniami. Szkolenia powinny obejmować:

- Zrozumienie różnych rodzajów niepełnosprawności: Personel powinien być świadomy rodzajów niepełnosprawności i jak mogą wpłynąć na doświadczenie gości.
- Umiejętności komunikacyjne: Warto, aby pracownicy znali podstawowe zasady komunikacji z osobami z różnymi rodzajami niepełnosprawności.

Współpraca z organizacjami
Hotele powinny rozważyć współpracę z organizacjami, które zajmują się osobami niepełnosprawnymi. Mogą one zasugerować potrzebne zmiany oraz przetestować nowe systemy, aby upewnić się, że są odpowiednie i użyteczne. Taka współpraca może również przyczynić się do:

- Zrozumienia oczekiwań: Organizacje te mogą dostarczyć cennych informacji na temat tego, jakie rozwiązania są najbardziej efektywne.
- Marketingu i promocji: Dostosowanie usług do potrzeb osób niepełnosprawnych może poprawić wizerunek hotelu i przyciągnąć nową grupę klientów.

Przykłady wdrożeń
Na rynku pojawia się coraz więcej hoteli, które już wdrożyły technologie bezdotykowego check-in z myślą o dostępności. Oto kilka przykładów, które mogą stanowić inspirację dla innych obiektów:

1. Hotele sieci Marriott: Wprowadziły aplikację, która umożliwia gościom rejestrację za pomocą smartfona, co jest dostosowane do osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności. Aplikacja oferuje m.in. powiadomienia o dostępności pokoi i pozwala na dokonywanie płatności za pomocą głosu.
2. Hilton Hotels: Sieć Hilton wdrożyła kioski check-in w swoich obiektach, które oferują wsparcie dla osób z problemami wzrokowymi, w tym interaktywną pomoc głosową, co znacząco poprawiło dostępność.
3. Accor Hotels: Firma ta regularnie współpracuje z organizacjami non-profit, aby przeprowadzać audyty dostępności swoich usług i wprowadzać niezbędne zmiany, aby zapewnić lepszy komfort osobom z niepełnosprawnościami.

Korzyści dla hoteli
Dostosowując systemy bezdotykowego check-in do potrzeb osób niepełnosprawnych, hotele mogą liczyć na szereg korzyści:

- Zwiększone zadowolenie gości: Osoby z niepełnosprawnościami, które czują się komfortowo i swobodnie, są bardziej skłonne do powrotu oraz polecenia hotelu innym.
- Budowanie pozytywnego wizerunku marki: Hotele dbające o dostępność wzbudzają pozytywne opinie wśród gości, co może prowadzić do lepszej reputacji i większych przychodów.
- Zgodność z przepisami: Przestrzeganie przepisów dotyczących dostępności to nie tylko moralny obowiązek, ale także wymóg prawny w wielu krajach.

Dostosowanie systemów bezdotykowego check-in do potrzeb osób niepełnosprawnych w hotelach to niezwykle ważny krok w kierunku tworzenia bardziej dostępnych i przyjaznych dla wszystkich miejsc. Technologia powinna służyć każdemu gościowi, niezależnie od jego zdolności, a hotele, które podejmą te kroki, z pewnością zyskają na wartości w oczach klientów. Ważne jest, aby branża hotelarska podchodziła do tych wyzwań z empatią i zaangażowaniem, a także otwartością na innowacje, które przyniosą korzyści całemu społeczeństwu.

Autor artykułu

Marcin Wrona

Udostępnij

Opinie

Dodaj swoją opinię:

Opinie na temat artykułu

Średnia ocena

(0)

Strony w katalogu

Meble ogrodowe ZAYAMA

Niegowonice 42-454 663 952 999

Nasza firma pasjonuje się tworzeniem mebli z wyjątkowo starannie wybranego polskiego drewna, które wyróżnia się **niesamowitą jakością** oraz **oryginalnym designem**. Dążymy do tego, aby każdy nasz produkt był nie tylko funkcjonalny, ale również **estetyczny**, co sprawia, że doskonale wpisuje się w różnorodne aranżacje wnętrz. Oferowane przez nas meble zdobyły uznanie nie tylko w Polsce, ale również za granicą, co potwierdza ich **wszechstronność** i **elegancję**. Nasza misja polega na dostarczaniu klientom produktów, które łączą w sobie **tradycję** rzemiosła z nowoczesnymi trendami. Każdy mebel jest starannie wykonany z dbałością o najdrobniejsze detale, co sprawia, że stają się one niepowtarzalnym elementem wyposażenia każdej przestrzeni. Wybierając nasze meble, inwestujesz w **trwałość** i **estetykę**, które przetrwają próbę czasu. Zapraszamy do odkrywania naszej pełnej oferty na stronie internetowej. Znajdziesz tam różnorodne kolekcje, które z pewnością zainspirują Cię do stworzenia wyjątkowego wnętrza. Odwiedź nas po więcej informacji i odkryj, jak nasze meble mogą wpłynąć na charakter Twojego domu.

Ilość odwiedzin: 4

Ilość kliknięć: 0

Ocena: 0

Komentarzy: 0

Data dodania: 06.08.2024

Ostatnia wizyta: 09.08.2024

ORW ELS producent systemów odgromowych

Nowa Sarzyna 37-310 17 241 11 25

**Spółka ORW-ELS**, powstała w 1995 roku, ma swoje korzenie w badaniach realizowanych w renomowanych ośrodkach naukowych, takich jak **Politechnika Wrocławska** oraz **Wyższa Szkoła Fizyki i Chemii Przemysłowej w Paryżu (ESPCI)**. Nasza przygoda z branżą zaczęła się dzięki współpracy z francuskim przemysłem lotniczym, w której skupialiśmy się na zaawansowanych **systemach ochrony odgromowej oraz przeciwpożarowej**. Obecnie nasze innowacyjne rozwiązania zabezpieczają hangary dla AIR FRANCE na głównych paryskich lotniskach, takich jak **Charles de Gaulle** oraz **Orly**. ORW-ELS Sp. z o.o. koncentruje swoją działalność na **produkcji**, **projektowaniu**, **instalacji** i **konserwacji** nowoczesnych systemów ochrony odgromowej. Wykorzystujemy przy tym technologie związane z pionierskimi piorunochronami, wśród których wyróżnia się model o wczesnej emisji **GROMOSTAR**. Dodatkowo, poszerzamy naszą ofertę o **systemy ochrony przeciwpożarowej** oraz nowoczesne **oświetlenie uliczne LED**. W naszym asortymencie dostępna jest szeroka gama produktów, które charakteryzują się wysoką jakością, co zostało potwierdzone przez liczne certyfikaty oraz raporty z badań wykonanych przez niezależne instytuty badawcze. Jako jedyna polska firma w obszarze ochrony odgromowej posiadamy prestiżowy certyfikat **Qualifoudre INERIS**, przyznawany przez **Francuski Instytut Ryzyka Przemysłowego i Ochrony Środowiska**. nasze produkty spełniają restrykcyjne wymagania zarówno polskich, jak i europejskich norm, w tym norm krajowych państw Unii Europejskiej. Nasze procesy produkcyjne poddawane są starannej kontroli w zakresie zgodności z normą **ISO 9001** oraz wytycznymi Qualifoudre INERIS. **Innowacyjność** to kluczowy element naszej strategii. Rozwiązania techniczne, jakie wprowadzamy, są objęte ochroną patentową, co potwierdza naszą pozycję lidera w branży. Współpraca z renomowanymi krajowymi oraz francuskimi ośrodkami naukowo-badawczymi pozwala nam na tworzenie nowoczesnych, zaawansowanych produktów, które są często tematem publikacji naukowych zarówno w Polsce, jak i za granicą. Zapraszamy do odwiedzenia naszej strony internetowej, gdzie znajdą Państwo szczegółowe informacje o naszej ofercie oraz innowacyjnych rozwiązaniach. Proszę zajrzeć na: www.

Ilość odwiedzin: 2

Ilość kliknięć: 0

Ocena: 0

Komentarzy: 0

Data dodania: 06.08.2024

Ostatnia wizyta: 09.08.2024

Tytuł: "Zloty Satelita - Profesjonalny Serwis Elektroniki w Warszawie" Opis: "Zloty Satelita to wiodący serwis elektroniki w Warszawie, oferujący szybkie i fachowe naprawy oraz konserwację urządzeń elektronicznych. Nasza ekipa ekspertów zapewnia najwyższą jakość usług, dostosowaną do potrzeb każdego klienta. Od telewizorów po sprzęt audio - naprawimy wszystko. Sprawdź naszą ofertę i skorzystaj z profesjonalnej obsługi już dziś!"

Portal zloty.satelita.warszawa.pl jest doskonałym miejscem do zdobywania wiedzy na temat metali szlachetnych oraz kolorowych. To wyjątkowe centrum informacji, które oferuje obfitość cennych danych dotyczących złota, srebra, a także innych cennych materiałów.

Ilość odwiedzin: 5

Ilość kliknięć: 1

Ocena: 0

Komentarzy: 0

Data dodania: 09.04.2024

Ostatnia wizyta: 08.08.2024

Opinie o pracodawcach fuszerka

Portal **Fuszerka.com.pl** to Twoje niezastąpione źródło wiedzy o rynku pracy i biznesu. W przeciwieństwie do wielu innych platform, które jedynie zbierają rankingi firm oraz opinie o pracodawcach, nasza strona oferuje znacznie więcej. Znajdziesz tutaj rzetelne, kompleksowe informacje, które pomogą Ci w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących kariery zawodowej oraz rozwoju Twojego biznesu. **Portal Fuszerka** to nie tylko miejsce, gdzie możesz znaleźć opinie czy rankingi – to przestrzeń, która dostarcza **wszystkich niezbędnych narzędzi** i wiedzy potrzebnych do sukcesu. Nasza oferta obejmuje szeroki wachlarz artykułów, poradników oraz analiz rynkowych, które są pisane przez ekspertów z różnych dziedzin. Dzięki naszym zasobom, możesz zyskać **cenny wgląd** w różne aspekty pracy i przedsiębiorczości, co pozwoli Ci lepiej zrozumieć zmiany zachodzące na rynku. Nasza społeczność również odgrywa kluczową rolę – dzielimy się doświadczeniami i radami, co czyni nasz portal jeszcze bardziej wartościowym. Zachęcamy Cię do odwiedzenia naszej strony www **Fuszerka.com.pl** – odkryj wszystkie możliwości, jakie oferuje nasza platforma i zrób krok w stronę lepszej przyszłości zawodowej oraz biznesowej.

Ilość odwiedzin: 9

Ilość kliknięć: 1

Ocena: 0

Komentarzy: 0

Data dodania: 10.04.2024

Ostatnia wizyta: 09.08.2024